Tecim Bakanlığı Yenilenmiş Telefon Satan Firmaları Mercek Altına Aldı: İşte Resmî Izahat!

Tecim Bakanlığı, yenilenmiş akıllı telefon sektöründe çalışan bir şirket hakkında izahat yapmış oldu. Vatandaşların şikâyetleri sonucunda meydana getirilen emek harcama kapsamında meydana getirilen araştırmalarda adı açıklanmayan firmanın işleyişinde bazı problemler olduğu ve bunun kapsamlı olarak ele alındığı ifade edildi. Şu demek oluyor ki Tecim Bakanlığı, yenilenmiş akıllı telefon satışı meydana getiren firmaları mercek altına almış durumda.

Tecim Bakanlığı tarafınca meydana getirilen açıklamaya nazaran vatandaşlar, ücretlendirme, güvence haklarının kullanıldırılması ve reklamlarda yer edinen bilgilerle uyuşmayan uygulamalar sebebiyle mağdur oluyorlardı. Ek olarak IMEI numarası klonlanmış cihazlar, söz mevzusu yenileme merkezinde işlem görüyordu. Bakanlık yetkilileri, tüm bu iddialarla ilgili yapacakları araştırmalardan sonrasında nihai sonucu verecekler.

İşte Tecim Bakanlığı tarafınca meydana getirilen izahat:

Ticaret Bakanlığımıza bağlı birimler tarafından, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında yürütülen denetim süreci devam etmektedir.

Söz konusu şirket, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi uyarınca “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi olarak, “yenilenmiş ürün” ticareti alanında yetkili yenileme merkezi olarak faaliyette bulunmaktadır.

Ancak Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve e-Devlet kanalları üzerinden Ticaret Bakanlığımıza ulaşan tüketici başvurularında;

• Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme işlemlerinin mevzuatta öngörülen sürelerde tamamlanmadığı,
• Garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı,
• IMEI numarası klonlanmış, kayıp/kaçak/çalıntı ürünlerin yenilendiği,
• Yenileme işlemlerinde yapılan parça değişikliklerinin veya uygulamaların sertifikaya işlenmediği,
• Sertifikasız satış yapıldığı,
• İlan ve reklamlarda yer alan iddialara aykırı uygulamalar bulunduğu yönünde şikayetler yer almaktadır.

Bu çerçevede, şirket hakkında Ticaret Müfettişlerimizce inceleme ve denetim süreci halihazırda devam etmektedir…